Leuk je te zien!
Wij maken gebruik van cookies. Dit doen we om onze site persoonlijk en gebruiksvriendelijker te maken. Als je verder gaat accepteer je onze cookies.

EN EN
NL NL
DE DE

MIJN ACCOUNT


Heb je al een account? Vul hieronder dan je e-mailadres en wachtwoord in.

Wachtwoord vergeten?



Creëer jouw persoonlijke SUITSUIT account en geniet van de voordelen.




Klantenservice

Kunnen we je helpen? Bekijk de 10 meest gestelde vragen of selecteer de juiste categorie hieronder.

Indien je gebruik wilt maken van de retourbon en deze per ongeluk hebt weggegooid, kwijt bent geraakt of deze niet bijgeleverd hebt gekregen, dan kun je hier een vervangende retourbon printen.

 

Kruis het artikel aan dat je terug wilt sturen en voeg de ingevulde retourbon bij dit artikel in de verzenddoos.

 

Gebruik bij voorkeur altijd de meegeleverde retourbon.

In de webshop zie je of een product op voorraad is of niet. Dit wordt onder de prijs aangegeven. Mocht het product tijdelijk uitverkocht zijn, dan wordt dit ook duidelijk aangegeven en zie je de datum waarop het product weer op voorraad is. 

Op werkdagen voor 13.00 uur besteld betekent dat we je bestelling dezelfde dag nog verzenden. DPD bezorgt binnen Nederland in de regel de volgende werkdag. Via deze link kun je op de website van DPD zien wat de levertijd is naar alle landen binnen de Europese Unie (vul bij het land van bestemming "Nederland" in).
Bestellingen naar adressen buiten de Europese Unie en de Canarische Eilanden worden met PostNL verzonden, klik hier om de levertijden te bekijken.
Hierbij geldt wel dat zendingen buiten de Europese Unie door de afstand meer kans lopen op vertragingen. Deze levertijden zijn dus een inschatting, de werkelijke levertijd kan hiervan afwijken. 
 

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het Modelformulier voor Herroeping dat je bij de orderbevestiging krijgt of de retourbon die je bij je bestelling ontvangt, maar je bent hiertoe niet verplicht. Indien je de retourbon gebruikt, volg dan de eenvoudige retourinstructies en vergeet dan niet om de retourbon bij je zending te voegen. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint de termijn van 14 dagen te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

 

 Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren heb je nog 14 dagen de tijd om het naar ons te versturen.

 

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

 

1. Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.

2. Op sommige koffers zit een transparante beschermfolie. Wij verzoeken je vriendelijk om deze niet (gedeeltelijk of volledig) te verwijderen als je niet zeker weet of je de koffer wilt houden. 

3. Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug en zorg voor eens stevige doos als het gaat om een koffer.

 

Je bent alleen aansprakeijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. 

 

Ben je de retourbon kwijt of zat deze niet bij je bestelling in de doos? Klik dan hier om een vervangende retourbon te printen.

Op al onze producten bieden we je, afhankelijk van het product en model dat je hebt gekocht, één, twee of maar liefst vijf jaar garantie. Op ondeugdelijk materiaal en productiefouten, zoals dat dan zo mooi heet. Mocht dit het geval zijn, dan zullen we het product kosteloos repareren of in zijn geheel vervangen. Die keuze ligt bij ons. En als we het product of model niet meer hebben, dan vervangen we het door een product of model met een gelijke waarde.

Verzending & Levering

Op werkdagen voor 13.00 uur besteld betekent dat we je bestelling dezelfde dag nog verzenden. DPD bezorgt binnen Nederland in de regel de volgende werkdag. Via deze link kun je op de website van DPD zien wat de levertijd is naar alle landen binnen de Europese Unie (vul bij het land van bestemming "Nederland" in).
Bestellingen naar adressen buiten de Europese Unie en de Canarische Eilanden worden met PostNL verzonden, klik hier om de levertijden te bekijken.
Hierbij geldt wel dat zendingen buiten de Europese Unie door de afstand meer kans lopen op vertragingen. Deze levertijden zijn dus een inschatting, de werkelijke levertijd kan hiervan afwijken. 
 

Nee, dat is op dit moment helaas niet mogelijk.

Ja, dat kan. Maar dit moet je dan wel aangeven bij je bestelling. Bij het invullen van het verzendadres en de gewenste aflevermethode selecteer je dan de optie “Kies een DPD Parcel Shop bij jou in de buurt”. Je krijgt dan de keuze uit bijna 750 Parcelshops in Nederland.

 

Nee, helaas is dat niet mogelijk. We kunnen je bestelling alleen op een fysiek woon- of werkadres laten bezorgen. Op een werkadres alleen op werkdagen en op een woonadres op werkdagen en op zaterdag.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Heb je voor 13.00 besteld dan sturen we je bestelling nog dezelfde dag weg. Hiervan krijg je een verzendbevestiging met daarin een 'track & trace' code waarmee je de zending kunt volgen. Dit kan pas na middernacht wanneer alle pakketjes bij het sorteercentrum zijn ingescand.

De track & trace code die je van ons hebt ontvangen werkt pas de volgende ochtend. Als je pakket nog niet door het sorteercentrum is gegaan, is er ook geen informatie om te verstrekken. Pas wanneer je pakket is gescand en gereed staat voor uitlevering, krijg je te zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.

Bestellingen naar adressen buiten de Europese Unie en de Canarische Eilanden worden met PostNL verzonden. De track & trace code van PostNL die je van ons toegestuurd krijgt, wordt pas zichtbaar op het moment dat het pakket zich in het land van bestemming bevindt. Tot die tijd zal je track & trace code een foutmelding geven. Wil je weten wanneer het pakket zich naar verwachting in het land van bestemming bevind? Klik dan hier.

Je bestelling wordt binnen Nederland en de rest van de EU via DPD Pakketservice verstuurd. Zij bezorgen op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Op woonadressen bezorgen ze ook op zaterdag. Dit kun je aangeven bij je bestelling.

Ja, je bestelling wordt verstuurd met DPD Predict. Nadat wij je bestelling aan DPD hebben overgedragen, ontvang je van hun een e-mail of sms met het bericht dat de volgende dag je bestelling wordt bezorgd. Op de bezorgdag zelf ontvang je dan een bericht met de tijd van bezorging. Hierdoor hoef je niet de hele dag thuis te blijven. Bovendien kun je met het live trackingsysteem op je smart phone precies zien waar je pakket nu is.

Ja, je bestelling wordt verstuurd met DPD Predict. Nadat wij je bestelling aan DPD hebben overgedragen, ontvang je van hun een e-mail of sms met het bericht wanneer je bestelling wordt bezorgd. Je hebt op dat moment de mogelijkheid om het afleveradres en/of de afleverdatum aan te passen. Op de bezorgdag zelf ontvang je dan een bericht met de tijd van bezorging.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en gewicht van de zending en van de eindbestemming. Tijdens het bestelproces in de webshop kun je precies zien hoeveel verzendkosten je moet betalen voor jouw bestelling. Hieronder krijg je alvast een globaal beeld van de verzendkosten naar de meest voorkomende landen. Voor bestellingen boven de € 50,00 rekenen wij binnen Nederland, België en Duitsland geen verzendkosten.

Bij producten uit de sale zijn er altijd verzendkosten van toepassing, ook wanneer de bestelling meer dan € 50,00 bedraagt. Ditzelfde geldt voor speciale promoties en in het geval van actieprijzen.