Leuk je te zien!
Wij maken gebruik van cookies. Dit doen we om onze site persoonlijk en gebruiksvriendelijker te maken. Als je verder gaat accepteer je onze cookies.

EN EN
NL NL
DE DE

MIJN ACCOUNT


Heb je al een account? Vul hieronder dan je e-mailadres en wachtwoord in.

Wachtwoord vergeten?



Creëer jouw persoonlijke SUITSUIT account en geniet van de voordelen.




Klantenservice

Kunnen we je helpen? Bekijk de 10 meest gestelde vragen of selecteer de juiste categorie hieronder.

Indien je gebruik wilt maken van de retourbon en deze per ongeluk hebt weggegooid, kwijt bent geraakt of deze niet bijgeleverd hebt gekregen, dan kun je hier een vervangende retourbon printen.

 

Kruis het artikel aan dat je terug wilt sturen en voeg de ingevulde retourbon bij dit artikel in de verzenddoos.

 

Gebruik bij voorkeur altijd de meegeleverde retourbon.

In de webshop zie je of een product op voorraad is of niet. Dit wordt onder de prijs aangegeven. Mocht het product tijdelijk uitverkocht zijn, dan wordt dit ook duidelijk aangegeven en zie je de datum waarop het product weer op voorraad is. 

Op werkdagen voor 13.00 uur besteld betekent dat we je bestelling dezelfde dag nog verzenden. DPD bezorgt binnen Nederland in de regel de volgende werkdag. Via deze link kun je op de website van DPD zien wat de levertijd is naar alle landen binnen de Europese Unie (vul bij het land van bestemming "Nederland" in).
Bestellingen naar adressen buiten de Europese Unie en de Canarische Eilanden worden met PostNL verzonden, klik hier om de levertijden te bekijken.
Hierbij geldt wel dat zendingen buiten de Europese Unie door de afstand meer kans lopen op vertragingen. Deze levertijden zijn dus een inschatting, de werkelijke levertijd kan hiervan afwijken. 
 

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het Modelformulier voor Herroeping dat je bij de orderbevestiging krijgt of de retourbon die je bij je bestelling ontvangt, maar je bent hiertoe niet verplicht. Indien je de retourbon gebruikt, volg dan de eenvoudige retourinstructies en vergeet dan niet om de retourbon bij je zending te voegen. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint de termijn van 14 dagen te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

 

 Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren heb je nog 14 dagen de tijd om het naar ons te versturen.

 

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

 

1. Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.

2. Op sommige koffers zit een transparante beschermfolie. Wij verzoeken je vriendelijk om deze niet (gedeeltelijk of volledig) te verwijderen als je niet zeker weet of je de koffer wilt houden. 

3. Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug en zorg voor eens stevige doos als het gaat om een koffer.

 

Je bent alleen aansprakeijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. 

 

Ben je de retourbon kwijt of zat deze niet bij je bestelling in de doos? Klik dan hier om een vervangende retourbon te printen.

Op al onze producten bieden we je, afhankelijk van het product en model dat je hebt gekocht, één, twee of maar liefst vijf jaar garantie. Op ondeugdelijk materiaal en productiefouten, zoals dat dan zo mooi heet. Mocht dit het geval zijn, dan zullen we het product kosteloos repareren of in zijn geheel vervangen. Die keuze ligt bij ons. En als we het product of model niet meer hebben, dan vervangen we het door een product of model met een gelijke waarde.

Ruilen & Retourneren

Indien je gebruik wilt maken van de retourbon en deze per ongeluk hebt weggegooid, kwijt bent geraakt of deze niet bijgeleverd hebt gekregen, dan kun je hier een vervangende retourbon printen.

 

Kruis het artikel aan dat je terug wilt sturen en voeg de ingevulde retourbon bij dit artikel in de verzenddoos.

 

Gebruik bij voorkeur altijd de meegeleverde retourbon.

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het Modelformulier voor Herroeping dat je bij de orderbevestiging krijgt of de retourbon die je bij je bestelling ontvangt, maar je bent hiertoe niet verplicht. Indien je de retourbon gebruikt, volg dan de eenvoudige retourinstructies en vergeet dan niet om de retourbon bij je zending te voegen. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint de termijn van 14 dagen te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

 

 Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren heb je nog 14 dagen de tijd om het naar ons te versturen.

 

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

 

1. Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.

2. Op sommige koffers zit een transparante beschermfolie. Wij verzoeken je vriendelijk om deze niet (gedeeltelijk of volledig) te verwijderen als je niet zeker weet of je de koffer wilt houden. 

3. Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug en zorg voor eens stevige doos als het gaat om een koffer.

 

Je bent alleen aansprakeijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. 

 

Ben je de retourbon kwijt of zat deze niet bij je bestelling in de doos? Klik dan hier om een vervangende retourbon te printen.

Wil je toch liever een ander design, kleur of maat? Geen enkel probleem. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je deze aan ons retour sturen en betalen wij je aankoopbedrag terug. In de tussentijd kun je in de shop het juiste product bestellen.

Ja hoor, geen probleem. Mits je het product bij ons in de webshop gekocht hebt. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je je bestelling gewoon retour sturen, afgeprijsd of niet. Wij storten het aankoopbedrag dan binnen 14 dagen aan je terug.

Het is niet verplicht om de retourbon te gebruiken om je bestelling terug te sturen. Dit heeft echter wel onze voorkeur, zodat we je retourzending goed kunnen verwerken.

 

Indien je de retourbon wilt gebruiken en ben je deze kwijt of zat deze niet bij je bestelling in de doos? Klik dan hier om een vervangende retourbon te printen.

Als je de overeenkomst hebt herroepen en de bestelde artikelen retour hebt gestuurd, dan ontvang je het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde vrachtkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee en via dezelfde betaalwijze waarop je je bestelling oorspronkelijk hebt verricht.

 

Je bent alleen aansprakeijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. 

 

Dat zou wel heel vervelend zijn, maar wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of het zoekraken van je retour gestuurde product. Vraag daarom altijd om een track & trace code en een bewijs van verzending en bewaar deze goed. Mocht je zending dan beschadigd bij ons aankomen of zelfs zoekraken, dan kan je de verzender hiervoor aansprakelijk stellen.

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout gemaakt hebben en je een product hebben gestuurd dat je niet had besteld.