Leuk je te zien!
Wij maken gebruik van cookies. Dit doen we om onze site persoonlijk en gebruiksvriendelijker te maken. Als je verder gaat accepteer je onze cookies.

EN EN
NL NL
DE DE

MIJN ACCOUNT


Heb je al een account? Vul hieronder dan je e-mailadres en wachtwoord in.

Wachtwoord vergeten?



Creëer jouw persoonlijke SUITSUIT account en geniet van de voordelen.




Klantenservice

Kunnen we je helpen? Bekijk de 10 meest gestelde vragen of selecteer de juiste categorie hieronder.

Indien je gebruik wilt maken van de retourbon en deze per ongeluk hebt weggegooid, kwijt bent geraakt of deze niet bijgeleverd hebt gekregen, dan kun je hier een vervangende retourbon printen.

 

Kruis het artikel aan dat je terug wilt sturen en voeg de ingevulde retourbon bij dit artikel in de verzenddoos.

 

Gebruik bij voorkeur altijd de meegeleverde retourbon.

In de webshop zie je of een product op voorraad is of niet. Dit wordt onder de prijs aangegeven. Mocht het product tijdelijk uitverkocht zijn, dan wordt dit ook duidelijk aangegeven en zie je de datum waarop het product weer op voorraad is. 

Op werkdagen voor 13.00 uur besteld betekent dat we je bestelling dezelfde dag nog verzenden. DPD bezorgt binnen Nederland in de regel de volgende werkdag. Via deze link kun je op de website van DPD zien wat de levertijd is naar alle landen binnen de Europese Unie (vul bij het land van bestemming "Nederland" in).
Bestellingen naar adressen buiten de Europese Unie en de Canarische Eilanden worden met PostNL verzonden, klik hier om de levertijden te bekijken.
Hierbij geldt wel dat zendingen buiten de Europese Unie door de afstand meer kans lopen op vertragingen. Deze levertijden zijn dus een inschatting, de werkelijke levertijd kan hiervan afwijken. 
 

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het Modelformulier voor Herroeping dat je bij de orderbevestiging krijgt of de retourbon die je bij je bestelling ontvangt, maar je bent hiertoe niet verplicht. Indien je de retourbon gebruikt, volg dan de eenvoudige retourinstructies en vergeet dan niet om de retourbon bij je zending te voegen. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint de termijn van 14 dagen te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

 

 Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren heb je nog 14 dagen de tijd om het naar ons te versturen.

 

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

 

1. Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.

2. Op sommige koffers zit een transparante beschermfolie. Wij verzoeken je vriendelijk om deze niet (gedeeltelijk of volledig) te verwijderen als je niet zeker weet of je de koffer wilt houden. 

3. Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug en zorg voor eens stevige doos als het gaat om een koffer.

 

Je bent alleen aansprakeijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. 

 

Ben je de retourbon kwijt of zat deze niet bij je bestelling in de doos? Klik dan hier om een vervangende retourbon te printen.

Op al onze producten bieden we je, afhankelijk van het product en model dat je hebt gekocht, één, twee of maar liefst vijf jaar garantie. Op ondeugdelijk materiaal en productiefouten, zoals dat dan zo mooi heet. Mocht dit het geval zijn, dan zullen we het product kosteloos repareren of in zijn geheel vervangen. Die keuze ligt bij ons. En als we het product of model niet meer hebben, dan vervangen we het door een product of model met een gelijke waarde.

Bestellen & Betalen

Je kunt je bestelling natuurlijk altijd wijzigen of annuleren. Wanneer je direct na je bestelling iets wilt wijzigen of de order helemaal wilt annuleren, bel ons dan even op +31 35 54 29 125. Als we je bestelling nog niet verwerkt hebben kunnen we dit namelijk direct aanpassen. Mocht je bestelling al verzonden zijn – want we zijn namelijk erg snel – dan lukt dat helaas niet meer. Wat je dan kunt doen, is je bestelling na ontvangst aan ons retour sturen. Een retourbon met instructies zit al bij de zending.

In de webshop zie je of een product op voorraad is of niet. Dit wordt onder de prijs aangegeven. Mocht het product tijdelijk uitverkocht zijn, dan wordt dit ook duidelijk aangegeven en zie je de datum waarop het product weer op voorraad is. 

Yes! Korting! Je hebt een kortingscode ontvangen, maar waar moet je die nu verzilveren? Als je je winkelmandje gaat afrekenen kom je vanzelf bij de Betaling. Boven de betaalmethodes kun je je kortingscode invoeren. Druk vervolgens wel op de knop 'korting berekenen', anders word er helemaal geen korting van het totaalbedrag afgetrokken.

 

Mocht er een probleem zijn met je bestelling, kijk dan eerst even hier naar de antwoorden op de meest gestelde vragen. Wellicht is het probleem dan direct opgelost. Zo niet, neem dan even contact op met onze klantenservice (customercare@suitsuit.com). Wellicht kunnen zij je verder helpen.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons via e-mail een orderbevestiging. En nadat we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je van ons via e-mail de factuur en een verzendbevestiging met de track & trace code(s). Bij de zending zelf zit de pakbon en een retourbon.

 

Als het druk is op de digitale snelweg, kan het gebeuren dat de bevestigingsmail niet direct aankomt. Geduld is dus een schone zaak. Daarnaast wil het wel eens gebeuren dat de mails die we sturen in je spambox terecht komen. Check die dus eerst even. En controleer het e-mailadres dat je aan ons hebt doorgegeven bij je bestelling. Mocht daar een fout in zitten dan komen onze mails niet bij je aan.