Leuk je te zien!
Wij maken gebruik van cookies.

VANDAAG BESTELD, DE VOLGENDE WERKDAG VERZONDEN
EN EN
NL NL
DE DE

JOUW ACCOUNT


Heb je al een account? Vul hieronder dan je e-mailadres en wachtwoord in.

Wachtwoord vergeten?



Creëer jouw persoonlijke SUITSUIT account en geniet van de voordelen.




Garantie

GARANTIE (OP ONZE KOFFERS)

Op al onze koffers bieden we je, afhankelijk van het model dat je hebt gekocht, twee, vijf of maar liefst 10 jaar garantie. Op ondeugdelijk materiaal of productiefouten, zoals dat dan zo mooi heet. Mocht dit het geval zijn, dan zullen we je koffer kosteloos repareren of in zijn geheel vervangen. En als we het model niet meer hebben, dan vervangen we het door een model met een gelijke waarde.

 

Onze garantie gaat ver, maar is niet onvoorwaardelijk. De garantie geldt niet als je koffer is beschadigd door een ongeval, door een val op de grond, door slijtage, door onredelijk gebruik, verwaarlozing, blootstelling aan extreme temperaturen, oplosmiddelen, (zout)water of een andere externe oorzaak. Laat je koffer alleen door ons of door een SUITSUIT geautoriseerde dealer repareren. Anders vervalt je garantie. De garantie dekt geen schade aan mensen of goederen, ook niet indien deze schade het gevolg is van een defect aan het product.

 

 

Schade tijdens het transport
Wij willen je er nog even nadrukkelijk op wijzen dat schade die tijdens het transport of tijdens de reis is opgelopen, niet wordt gedekt door de garantie. Schade veroorzaakt door het transport van koffers op luchthavens is bijvoorbeeld niet gedekt. Dit soort schade moet je direct melden bij de betrokken vervoersmaatschappij. Zij zijn in principe aansprakelijk voor de schade tijdens het transport en zullen ook de schadeclaim moeten accepteren en verwerken. Je reisverzekering dekt vaak ook dergelijke schade.

 

 

Hoe claim je je garantie
Als je koffer defect raakt binnen de garantietermijn, dan kun je de garantie inroepen. Heel eenvoudig, door de volgende stappen te volgen:

 

Stap 1 : neem contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 035 – 54 29 125 of via e-mail op customercare@suitsuit.com.
Stap 2 : vul het online garantieformulier in dat je van ons ontvangt en stuur dit terug. Aan dit formulier kun je foto’s van het defect toevoegen.
Stap 3 : na ontvangst van je garantieformulier krijg je van ons binnen 24 uur bericht per e-mail. Soms kunnen we op basis van de foto’s beoordelen wat er aan de hand is en direct een oplossing aanbieden. Het kan ook zijn dat we vragen om je koffer voor inspectie aan ons terug te sturen. Hiervoor ontvang je dan een retournummer en verzendinstructies.
Stap 4 : na ontvangst van je koffer geven we je binnen 24 uur uitsluitsel of het defect onder de garantie valt en zo ja, welke oplossing we je aanbieden.

 

Omdat wij niet aansprakelijk zijn voor mogelijk verlies of beschadiging van je koffer tijdens het transport naar ons toe, adviseren we je om de koffer per aangetekende of verzekerde post te sturen.

 

KUNNEN WE JE HELPEN?

Stuur een mailtje naar
customercare@suitsuit.nl