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Kundenservice

Können wir dir helfen? Hier findest du die 10 häufigsten Fragen (FAQs), oder wähle das richtige Thema hier unter.

Wenn du deine Bestellung an Werktagen vor 13:00 Uhr aufgibst, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag. Die Lieferungen von DPD finden innerhalb der Niederlande in der Regel am nächsten Werktag statt. Klicke hier, wenn du dich über die  DPD Lieferzeiten ins Länder in der europäischen Union informieren möchtest (Der Absender ist die Niederlande).
Bestellungen für Lieferadressen außerhalb der europäische Union und auf den Kanarischen Inseln werden mit PostNL verschickt. Klicke hier, um dich über die Lieferzeiten zu informieren.
Dazu gilt allerdings die Warnung, dass Sendungen außerhalb der europïschen Union ein erhöhtes Riskio aus Verzögerung haben. Diese Lieferzeiten sind eine Einschätzung. Die tatsächliche Lieferzeiten können deshalb avon abweichen. 

Nein, es ist leider nicht möglich deine Bestelling bei SUITSUIT ab zu holen. 

Yes you can, but please indicate this when making your order. When completing the shipping address and your preferred delivery method, select the option ‘DPD Parcel Shop’. There are almost 750 parcel shops in the Netherlands to choose from.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir können deine Bestellung nur zu deiner Wohnadresse oder zu der Adresse, wo du arbeitest, schicken (lassen). Zu deiner Arbeitsadresse nur an Werktagen und zu deiner Wohnadresse an Werktagen und samstags.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hast du vor 15:00 Uhr bestellt, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag. Hierzu bekommst du eine Versandbestätigung mit einem 'Track & Trace' Code, mit dem du den Status der Sendung verfolgen kannst. Das kannst du aber erst ab Mitternacht, wenn alle Pakete beim Paketzentrum eingescannt sind.

Der Track & Trace Code, den du von uns erhalten hat, funktioniert erst am nächsten Morgen. Wenn dein Paket noch nicht im Paketzentrum eingescannt wurde, gibt es noch keine Information bzgl. des Status. Erst wenn dein Paket eingescannt ist und geliefert werden kann, kannst du sehen, wann deine Bestellung geliefert wird.

Deine Bestellung wird innerhalb der Niederlande und der EU mit DPD Paketservice verschickt. Die Lieferzeiten sind werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. An Wohnadressen wird auch samstags geliefert. Wenn du das möchtest, kannst du das bei deiner Bestellung angeben.

Ja, deine Bestellung wird mit DPD Predict verschickt. Nachdem wir deine Bestellung an DPD weitergegeben haben, erhältst du von ihnen eine E-Mail oder eine SMS mit der Nachricht, dass deine Bestellung am nächsten Tag geliefert wird. Am Liefertag selber bekommst du eine Nachricht mit der Lieferzeit. Der Vorteil ist, dass du nicht den ganzen Tag zuhause bleiben musst. Außerdem kannst du mit dem Live Tracking-System auf deinem Smartphone genau sehen, wo sich dein Paket jetzt befindet.

Ja, deine Bestellung wird mit DPD Predict verschickt. Nachdem wir deine Bestellung an DPD weitergegeben haben, erhältst du von ihnen eine E-Mail oder eine SMS mit der Nachricht, wann deine Bestellung geliefert wird. Du hast in diesem Moment die Möglichkeit, die Lieferadresse und/oder das Lieferdatum anzupassen. Am Liefertag selber bekommst du dann eine Nachricht mit der Lieferzeit.

Die Versandkosten sind von der Größe und vom Gewicht der Sendung sowie der Endbestimmung abhängig. Während des Bestellvorgangs im Webshop kannst du genau sehen, wie hoch die Versandkosten für deine Bestellung sind. Nachstehend erhältst du eine Auflistung der Versandkosten für die am meisten vorkommenden Länder. Für Bestellungen über € 50,00 berechnen wir in den Niederlanden, Belgien und Deutschland keine Versandkosten.

Bei Produkten aus dem Ausverkauf werden immer Versandkosten berechnet, auch wenn die Bestellung über € 50,00 liegt. Das gilt auch für spezielle Werbeprodukte und Aktionen.